Vender tarjetas regalo online para tu restaurante
Vender tarjetas regalo online para tu restaurante

Vender tarjetas regalo online para tu restaurante (enero y San Valentin)

Enero es una mezcla rara para muchos restaurantes: hay menos movimiento en sala, pero online es justo el mes de los regalos. La gente busca a ultima hora algo que se sienta personal (y no otro estuche de perfume): una cena, un almuerzo o unas copas como regalo. Este es el momento de dejar tus tarjetas regalo online perfectamente presentadas, para llegar a San Valentin con caja por adelantado y repartir mejor los canjes en febrero y marzo.

Esto no es un discurso de "tienes que vender tarjetas regalo". Aqui tienes un plan completo de principio a fin, pensado para el mercado neerlandes: eleccion de ruta, pago con iDEAL/Mollie, colocacion del widget, flujo de emails y condiciones/FAQ para que las consultas de soporte se mantengan bajas.

Por que vender tarjetas regalo justo ahora (enero -> San Valentin)?

Porque en enero las tarjetas regalo solucionan dos problemas a la vez.

  1. Flujo de caja en semanas de invierno mas tranquilas
    Vendes ingresos por adelantado sin tener que servir mas mesas de inmediato. Eso te da margen para planificar mejor personal, stock y marketing.

  2. San Valentin es un momento de compra de ultima hora
    Mucha gente compra en la semana (o el dia) antes del 14 de febrero. Si tu tarjeta regalo se puede pagar en 2 minutos con iDEAL, le ganas a "ya hare otra cosa".

  3. Capturas una intencion de compra que ya existe
    Quien busca "tarjetas regalo online restaurante" normalmente no quiere inspiracion. Quiere pagar. Tu solo tienes que evitar que abandone por friccion en el checkout o por condiciones poco claras.

Elige tu ruta de configuracion (3 opciones). Que encaja con tu restaurante?

Ruta A: a traves de tu sistema de reservas (Zenchef/Formitable/...) (lo mas plug and play)

Para muchos restaurantes, esta es la via mas rapida: tu herramienta de reservas tiene (o soporta) un modulo de gift card/vale, a menudo con opciones de pago integradas o con conexion a un proveedor de pagos.

Cuando esto es ideal:

  • quieres estar en vivo rapido sin un proceso con un desarrollador web
  • quieres que la venta de tarjetas regalo y los datos del cliente queden ordenados en un solo sistema
  • tu equipo quiere gestionar el minimo posible de herramientas sueltas

En que debes fijarte especialmente:

  • si el checkout es realmente sin friccion en movil
  • que metodos de pago vienen activados por defecto (en Paises Bajos iDEAL no es opcional)
  • como se entrega la tarjeta (PDF/QR) y si los emails son editables

Ruta B: con una herramienta de tarjetas regalo separada + enlace/boton en tu web

Esta es la ruta de "quiero vender esto ya, aunque mi sistema de reservas no pueda". Usas una herramienta de gift cards independiente y pones en tu web un boton claro: Comprar tarjeta regalo.

Cuando esto es inteligente:

  • tu sistema de reservas actual no tiene un buen modulo de tarjetas regalo
  • quieres moverte rapido sin tocar todo tu flujo de reservas
  • quieres funciones (importes, plantillas, timing de email) que tu herramienta si ofrece

Riesgos y trampas comunes:

  • puede convertirse en una isla mas (quien gestiona codigos, reembolsos, preguntas?)
  • la marca suele verse menos cuidada si el usuario cae en un checkout externo

Ruta C: pagina de tarjetas regalo a medida en tu propia web (maxima conversion y marca)

Esta es la ruta para restaurantes que de verdad quieren ganar en conversion y experiencia de marca (y ser menos dependientes de una plataforma).

Cuando es la mejor eleccion:

  • quieres 100% tu branding y tu tono de voz
  • quieres varios tipos de producto (importe libre + experiencias + acciones de temporada)
  • quieres checkout mas rapido y mejor medicion (eventos, embudos, A/B)

Trade-off: un poco mas de implementacion, pero recuperas control sobre copy, UX, flujo de pago y automatizacion de emails.

Plan tecnico (de punta a punta): tarjetas regalo online + pago online

Paso 1: Eleccion de productos (importe libre vs importes fijos vs experiencias)

Ponle facilidades al comprador. En la practica, estos tres formatos funcionan mejor:

  • Importe libre (por ejemplo, EUR 10 a EUR 250): se siente flexible, pero exige mas decision.
  • Importes fijos (3 a 5 opciones): clic mas rapido, menos dudas.
  • Tarjetas de experiencia: perfectas para temporada y para vender sensacion.

Ejemplo para San Valentin (tarjeta de experiencia):

  • Cena de San Valentin para 2 (incl. aperitivo)
  • Almuerzo para compartir + cava
  • Menu del chef (5 platos)

En Paises Bajos, la combinacion "importe fijo + experiencia" suele funcionar mejor. Una experiencia se vende mas facil porque el regalo ya trae una historia.

Paso 2: Configurar el pago (iDEAL/Mollie/Stripe/Zenchef Payment)

No pierdes ventas de tarjetas regalo por falta de interes, sino por friccion en el checkout.

Configuracion minima de pago para Paises Bajos:

  • iDEAL (siempre)
  • Apple Pay/Google Pay (para compras impulsivas en movil)
  • Tarjeta de credito (util para turistas y compradores corporativos)

Mollie o Stripe?
Los dos estan bien. Elige el que mejor encaje con tu stack actual (sistema de reservas, web, TPV/backoffice). Mollie suele ser la opcion mas sencilla para muchos restaurantes neerlandeses, sobre todo si ya trabajas con iDEAL.

iDEAL 2.0 (practico, sin hype)
iDEAL se esta moviendo hacia una experiencia mas fluida (menos pasos a los que la gente estaba acostumbrada). Eso es bueno para conversion, siempre que tu checkout este bien conectado. En la practica significa: prueba el flujo en movil y evita pasos confusos o dobles redirecciones.

Prueba rapida (5 minutos):

  • Pon tu telefono en 4G (no en tu propio wifi)
  • Compra una tarjeta de EUR 10
  • Revisa: cuanto tardas de "Comprar ahora" a confirmacion de pago?
  • Revisa: llega el email? El PDF/QR es correcto?

Paso 3: Colocar widget/boton en tu web (arriba del todo + en el menu)

Si la gente tiene que buscarlo, no compra. Por eso, coloca tus tarjetas regalo en tres sitios:

  1. Arriba del todo en tu pagina de inicio
    Un boton claro: "Comprar tarjeta regalo" (no "Vouchers" o "Gift cards" sin contexto).

  2. En el menu principal
    Al lado de Reservar y Menu. En movil, idealmente como elemento llamativo.

  3. En tu pagina de reservas
    Quien quiere reservar pero no consigue una fecha, a menudo tambien es comprador de tarjeta regalo (entonces regalo primero y ya reservamos despues).

Pequeno tip practico: en el boton incluye microcopy como "Al instante por email (PDF/QR)". Reduce dudas.

Paso 4: Confirmaciones y entrega (PDF/QR/codigo) + flujo de emails

Tu objetivo: entregar automaticamente despues del pago, sin trabajo manual.

Formatos de entrega que funcionan:

  • PDF con QR + codigo (para imprimir y para movil)
  • Codigo suelto en el email (util si el PDF cae en spam)
  • Wallet (un extra si tu plataforma lo soporta)

Flujo de emails (simple pero efectivo):

  1. Confirmacion inmediata: "Tu tarjeta regalo esta lista. Aqui tienes tu PDF/QR"
  2. Email de servicio al dia siguiente: "Como canjearla + validez"
  3. Opcional a los 30-45 dias (para compradores, no para receptores): "Aun no la has usado? Reserva facilmente online"
    Ojo con privacidad/consentimiento: mantenlo limpio y relevante.

Un detalle humano que ayuda mucho en la practica: "Tip: reenviala por WhatsApp a la persona que la recibe". Eso baja las preguntas de "donde esta mi tarjeta".

Paso 5: Canje en el local (proceso en mesa/TPV + control antifraude)

Aqui es donde suele fallar: online todo esta bien, pero en el local aparece la duda.

Define 1 proceso simple:

  • El cliente muestra QR/codigo (en el telefono o impreso)
  • El empleado verifica el codigo en el sistema/portal
  • El codigo se marca como usado o se desactiva tras el uso
  • Saldo restante: automatico, o un metodo fijo (y formacion para hacerlo siempre igual)

Antifraude basico:

  • No aceptes capturas de pantalla si tu sistema puede validar en vivo
  • Asegura codigos unicos y no adivinables
  • Define quien puede hacer reembolsos/anulaciones (por ejemplo, solo manager)

Checklist de conversion (lo que olvidan tus competidores)

Imprescindibles en la pagina de tarjetas regalo (confianza y velocidad)

Estos puntos marcan la diferencia entre "buena idea" y pago:

  • Hero claro: "Tarjeta regalo online, al instante por email (PDF/QR)"
  • 3 bullets bajo el boton: tiempo de entrega, validez, como canjear
  • Imagen de ejemplo de la tarjeta (captura/mockup)
  • Opcion de contacto si hay problemas (corto y claro)
  • Sin distracciones: deja la pagina limpia con 1 accion principal

Anclajes de precio que funcionan (3-5 importes) + etiqueta "mas elegido"

Haz que elegir sea facil. Por ejemplo:

  • EUR 25
  • EUR 50 (mas elegido)
  • EUR 75
  • EUR 100
  • Importe libre

Por que funciona: EUR 50 es un regalo socialmente seguro. EUR 75/EUR 100 sube tu ticket medio sin que se sienta inmediatamente caro.

Lugares de promocion: inicio, pagina de reservas, menu QR, Google/Maps

Las tarjetas regalo no se venden solo por Instagram. Ponlas donde la intencion de compra ya esta caliente:

  • Pagina de inicio + menu (base)
  • Pagina de reservas (alternativa si no pueden elegir fecha)
  • Menu QR (despues de comer: "regala esto" funciona sorprendentemente bien)
  • Google/Maps: en tu perfil/publicaciones pon una referencia clara y asegurate de que la tarjeta regalo sea facil de encontrar desde tu web

Impulso estacional: coloca un CTA de San Valentin hasta el 14 de febrero en tu pagina de inicio y en la pagina de tarjetas regalo. No agresivo, pero claro: "Regalo de San Valentin? Directo a tu bandeja de entrada".

Legal y condiciones (pensado para Paises Bajos): minimiza lios y preguntas de soporte

Validez, devoluciones/reembolsos, saldo restante, perdida/robo

No hace falta escribir como abogado. Sobre todo tienes que ser claro, para generar confianza y evitar problemas.

Incluye al menos esto en tus condiciones (y repite lo esencial en la pagina de tarjetas regalo):

  • Validez: cuanto tiempo es valida la tarjeta? Ponlo explicitamente en la tarjeta y en el email.
  • Devolucion/reembolso: se puede, en que plazo y como?
  • Saldo restante: se mantiene el saldo y como lo consulta el cliente?
  • Perdida/robo: que haces si alguien pierde el codigo? (A menudo: se trata como efectivo, con un procedimiento claro de excepciones.)

Punto practico: asegurate de que lo que prometes en las condiciones se puede ejecutar de verdad en el TPV. Evita discusiones.

Plantilla de FAQ (preguntas cortas que ayudan a vender)

Usa (y copia/pega) esta FAQ al final de tu pagina de tarjetas regalo:

Cuanto tarda en llegar la tarjeta regalo?
Justo despues del pago, por email, como PDF con QR y codigo.

Puedo imprimir la tarjeta regalo?
Si, el PDF se puede imprimir. Tambien puedes ensenarla en el telefono.

Cuanto tiempo es valida la tarjeta regalo?
Esto aparece en la tarjeta regalo y en el email de confirmacion.

Puedo comprar varias tarjetas regalo a la vez?
Si, puedes anadir varios importes (o hacer varias compras).

Y si no recibo el email?
Revisa spam/no deseado. Aun no esta? Escribenos y te ayudamos rapido.

Puedo usar la tarjeta regalo en varias veces?
Si/no (elige 1). Si: el saldo restante queda vinculado al mismo codigo.

Puedo usar la tarjeta regalo para llevar o solo en el restaurante?
Dejalo explicito (y evita discusiones).

Medir y ajustar en 7 dias (para que enero genere ingresos de verdad)

KPI: visitas -> anadir al carrito -> pago -> ratio de canje

Mide como minimo estos cuatro pasos:

  1. Visitas (cuanta gente ve la pagina de tarjetas regalo?)
  2. Clic en importe/anadir al carrito (se van ya aqui?)
  3. Pagos exitosos (donde hay friccion en el checkout?)
  4. Ratio de canje (mas adelante): cuanto se usa al final?

En la practica: si tienes muchas visitas pero pocos pagos, el problema casi siempre es importes poco claros, demasiados pasos, metodos de pago, o confianza (condiciones/claridad).

Mejoras A/B rapidas: importes, texto del CTA, ubicacion, metodos de pago

Sin un gran proyecto, en una semana puedes probar:

  • Importes: cambia EUR 75 por EUR 60 o anade/quita importe libre
  • Texto del CTA: "Comprar tarjeta regalo" vs "Pedir tarjeta regalo (al instante por email)"
  • Ubicacion: boton en header vs solo en menu
  • Metodos de pago: activar Apple Pay/Google Pay, iDEAL arriba

Prueba 1 cambio cada vez. Si no, no sabras que genero el efecto.

Cuando es mas inteligente externalizarlo?

Externalizalo si se cumple 1 de estas condiciones:

  • quieres estar en vivo en 48-72 horas (y no "en algun momento este mes")
  • ya tienes un sistema de reservas, pero integrar el pago es un dolor
  • quieres flujo de emails automatico + PDF/QR bien diseniado con tu estilo
  • quieres medir bien desde el dia 1 (eventos/embudo) y no ir a ciegas
  • tu equipo no tiene tiempo para gestionar codigos, saldos y excepciones manualmente

Auditoria por WhatsApp "Tarjetas regalo y configuracion de pagos" (10 min): envia tu web actual, tu herramienta de reservas y los importes deseados. Reviso colocacion del widget, flujo de pago (iDEAL/Mollie), flujo de emails y te doy una recomendacion concreta de implementacion.

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